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Panoramica dei tuoi diritti chiave

Hai determinati diritti in base alle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori, tra cui:

  • il Regolamento sui contratti dei consumatori (Informazioni, recesso e spese aggiuntive) del 2013, in base al quale dobbiamo fornirti alcune informazioni chiave in modo chiaro e comprensibile prima che venga stipulato un contratto legalmente vincolante tra te e noi (e abbiamo fornito queste informazioni sul nostro sito web e/o in queste condizioni, se appropriato)
  • il Regolamento sui contratti dei consumatori (Informazioni, recesso e spese aggiuntive) del 2013, in base al quale hai alcuni diritti, tra cui il diritto, nella maggior parte dei casi, di cambiare idea e ottenere un rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi beni
  • il Consumer Rights Act 2015, che richiede che tutti i prodotti che forniamo siano descritti correttamente, adatti allo scopo a cui sono destinati e di qualità soddisfacente.

Questa è una sintesi di alcuni dei tuoi diritti chiave e non ha lo scopo di sostituire i termini contrattuali di seguito, che dovresti leggere attentamente. Ulteriori informazioni e orientamenti sui tuoi diritti come consumatore sono disponibili da Citizens Advice nel Regno Unito o dal servizio di consulenza rilevante per il tuo paese.

Introduzione a questi termini e condizioni Questa pagina (insieme ai documenti a cui si fa riferimento) ti fornisce i termini e le condizioni d'uso ('Termini') con cui puoi utilizzare il nostro sito web https://www.naissance.com (il 'Sito web') e i suoi contenuti. Leggi attentamente questi Termini prima di iniziare a utilizzare il Sito web.

Utilizzando il nostro Sito web, dichiari di accettare questi Termini, la Politica di utilizzo accettabile e l'Informativa sulla privacy e che accetti di conformarti ad essi. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare il nostro Sito web.

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Informazioni su di noi https://naissance.com è un sito web gestito da The Naissance Trading & Innovation Co Ltd - Azienda registrata nel Regno Unito n. 5599148 ('Naissance', 'noi' o 'ci'). Siamo registrati in Inghilterra e Galles.

La nostra sede legale è presso:

Naissance™ Unit 9 Milland Road Industrial Estate Milland Road Neath SA11 1NJ Regno Unito

Se desideri contattarci, puoi farlo selezionando la scheda 'Contattaci' nell'intestazione della nostra pagina principale e su ogni pagina del nostro sito: troverai ulteriori dettagli di contatto nella nostra Informativa sulla privacy.

Accesso e Utilizzo del Sito Web Tutte le informazioni fornite su questo sito, telefonicamente, via e-mail e sulle etichette dei nostri prodotti relative alle proprietà e/o all'uso dei nostri prodotti sono intese solo come linee guida. Se hai dubbi sulle proprietà o sull'uso di qualsiasi prodotto, ti preghiamo di discutere le tue esigenze personali in una consulenza faccia a faccia con un professionista della tua zona prima di utilizzare i prodotti. Cerchiamo di fornirti il maggior numero possibile di informazioni e indicazioni, ma in conformità con la legislazione governativa, nessuna delle informazioni che forniamo dovrebbe essere considerata specifica per le tue circostanze personali, e tutte le informazioni fornite devono essere considerate come indicazioni generali. In particolare, nessuna informazione su questo sito è intesa a costituire consulenza tecnica, medica o di qualsiasi altro tipo e non dovrebbe essere considerata come tale per nessun motivo. Consigli specifici possono essere forniti solo durante una consulenza faccia a faccia.

Tutte le informazioni fornite su questo sito, telefonicamente, via e-mail e sulle etichette dei nostri prodotti in relazione alla miscelazione di oli, fragranze, aromi e colori sono intese esclusivamente come guida e consigliamo vivamente di effettuare prove su piccola scala prima di intraprendere la produzione su larga scala di prodotti.

Presso Naissance Trading descriviamo e pubblicizziamo i nostri prodotti in buona fede. Le informazioni fornite riguardo alle proprietà benefiche dei nostri prodotti si basano sull'opinione popolare (inclusa la medicina e la bellezza). Non esprimiamo alcuna opinione come un dato di fatto. Gli effetti benefici dei nostri prodotti possono variare a seconda dell'utente. Raccomandiamo e consigliamo di effettuare la tua dovuta diligenza riguardo a qualsiasi rappresentazione e/o raccomandazione che noi o altri facciamo sul nostro sito web.

Poiché i nostri prodotti sono naturali, il colore e l'odore possono variare da lotto a lotto. Stiamo continuamente migliorando i nostri prodotti e, quindi, occasionalmente il prodotto che ricevi può differire leggermente nell'aspetto dalle immagini visualizzate sul nostro sito web.

Consigli, informazioni e/o commenti e qualsiasi altro materiale pubblicato sul nostro sito web non sono destinati a costituire consigli su cui fare affidamento e sono solo a scopo informativo. Non facciamo dichiarazioni, approvazioni, garanzie o promesse di alcun tipo, sia esplicite che implicite, che tali consigli, informazioni, commenti o altri materiali sul nostro sito web siano accurati, completi, aggiornati, di qualità soddisfacente o adatti a uno scopo particolare e, nella massima misura consentita dalla legge, decliniamo tutte queste condizioni e garanzie e non saremo responsabili per alcun affidamento su di esse da parte di qualsiasi visitatore del nostro sito web o da parte di chiunque possa essere informato del loro contenuto.

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Il Tuo Ordine Restrizioni di Età Solo le persone di età pari o superiore ai 18 anni e che sono legalmente autorizzate o hanno il permesso di effettuare ordini sul sito web. Effettuando un ordine, garantisci di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni e di accettare di essere vincolato da queste Condizioni.

Processo di Ordine Puoi effettuare ordini tramite il sito web, sia tramite il tuo account che come utente ospite. Durante il processo di ordinazione, avrai l'opportunità di verificare e, se necessario, correggere il contenuto del tuo ordine e tutte le informazioni fornite. È importante verificare la conferma del tuo ordine per confermare che stai inviando le corrette informazioni di consegna; non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi a causa di un indirizzo errato inserito.

Ogni ordine inviato da te sarà un'offerta per acquistare prodotti da parte nostra. Se accettiamo di evadere il tuo ordine, ti confermeremo ciò tramite l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine. Il tuo ordine sarà accettato e un contratto legalmente vincolante entrerà in vigore tra noi solo quando riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di non accettare il tuo ordine. Ciò può avvenire a causa di vincoli tecnici, perché i prodotti ordinati non sono disponibili o per qualsiasi altro motivo. In particolare, si prega di notare che tutti i prodotti offerti sul sito web sono in vendita solo per il periodo in cui l'offerta è online, disponibile e fino a esaurimento scorte. Se un prodotto non è disponibile o se non possiamo accettare il tuo ordine per qualsiasi altro motivo, ti informeremo immediatamente al momento dell'ordine o il prima possibile tramite lettera, e-mail o telefono. Se non accettiamo il tuo ordine, non esisterà alcun contratto legalmente vincolante tra noi, non saremo obbligati a fornirti i prodotti e tu non sarai obbligato a pagarci. Se hai già pagato il tuo ordine e non lo accettiamo, ti rimborseremo l'importo pagato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Elaboriamo le informazioni e/o i dati su di te in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando il sito web, acconsenti a tale elaborazione e garantisci che tutti i dati forniti da te siano accurati. Fare clic qui per accedere alla nostra Informativa sulla Privacy.

Consegna Spedizione e Gestione Salvo diverso accordo, il tuo ordine ti sarà consegnato entro i tempi dettagliati di seguito per varie posizioni diverse a partire dalla data in cui il tuo ordine è stato confermato. L'indirizzo di consegna al quale il tuo ordine sarà inviato sarà l'indirizzo da te fornito durante il processo di ordinazione.

Per la tua tranquillità, tutti gli ordini vengono spediti con prova di spedizione e sono assicurati contro perdite o danni.

Mancata Consegna e Articoli Danneggiati Se abbiamo spedito il tuo ordine e non lo hai ricevuto, avvisaci il prima possibile in modo che possiamo verificare lo stato del tuo ordine con il servizio postale e/o il corriere applicabile. Se, dopo l'indagine, sembra che il tuo ordine sia stato perso nella posta, ti invieremo una sostituzione secondo i tempi stabiliti dal corriere scelto per considerare gli articoli persi.

Se il tuo ordine è danneggiato quando lo ricevi, avvisaci il prima possibile e ti invieremo sostituzioni per gli articoli danneggiati. Se il tuo ordine ci viene restituito a causa di informazioni di consegna insufficienti o errate fornite da te o perché i beni sono altrimenti non recapitabili senza colpa nostra, possiamo, a nostra discrezione, addebitare un costo di nuova consegna equivalente al costo di nuova consegna + una commissione amministrativa del 20%. Si prega di notare che, se faremo del nostro meglio per correggere eventuali errori, nel caso in cui il tuo articolo venga perso a causa di un indirizzo errato fornito a noi, non possiamo essere ritenuti responsabili della sua perdita.

Assicurati di fornirci informazioni postali corrette e di accettare la consegna o ritirare i tuoi articoli in modo tempestivo per evitare costi di nuova consegna.

Programma di Spedizione Tutti gli ordini saranno solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono spediti con prova di spedizione e assicurazione. Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi indicati nella pagina delle informazioni sulla spedizione, ti preghiamo di contattarci e indagheremo e, se appropriato, invieremo nuovamente il tuo ordine. Si prega di notare che tutte le consegne vengono effettuate tramite terze parti e sono soggette ai loro termini e condizioni. Anche se facciamo del nostro meglio per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile, non possiamo garantire livelli di servizio di consegna e tempi di consegna.

Se siamo a conoscenza di eventuali ritardi nei tempi di consegna, ti contatteremo immediatamente.

Resi e Annullamento Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non l'abbiamo già spedito. Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo infoeu@naissance.com il prima possibile se desideri annullare il tuo ordine. Al momento del contatto, fornisci il numero dell'ordine e il motivo della tua richiesta di annullamento.

Se cambi idea, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di acquisto a condizione che gli articoli siano non aperti e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. Includi una nota indicando il motivo del reso e, al ricevimento, ti rimborseremo l'importo completo (compresa la spedizione standard) entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli restituiti.

Si prega di notare che le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili. Contattaci se hai domande.

Tutti gli articoli restituiti devono raggiungerci in condizioni non aperte, "nuove", con tutto l'imballaggio originale presente.

Nel raro caso che il tuo ordine o gli articoli al suo interno siano difettosi o danneggiati, puoi restituirceli per un rimborso completo. Devi avvisarci entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Restituisci i tuoi articoli all'indirizzo di seguito. In caso di riscontro di un difetto nel tuo articolo, ti rimborseremo i costi di spedizione del reso o ti forniremo una busta prepagata per restituire il tuo articolo, contattaci per organizzare questo.

Restituzioni di Naissance

(Clienti non del Regno Unito)

Naissance GmbH Lahnstr 25-27 12055, Berlino

GERMANIA

Prezzi Il prezzo di qualsiasi prodotto sarà quello indicato sul sito Web di volta in volta, tranne nei casi di errore ovvio o difficoltà tecniche o problemi. I prezzi sono espressi in euro (€) e nella tua valuta locale quando selezioni un paese dal selettore del paese. I prezzi escludono i costi di consegna, che possono essere specificati singolarmente in ciascuna delle nostre offerte o come indicato e dettagliato nella nostra sezione di consegna/spedizione e gestione. Dazi doganali, dazi di importazione e tasse correlate sono anche esclusi (vedi 'Dogane' di seguito per ulteriori informazioni).

Possiamo modificare o emendare i nostri prezzi di volta in volta, anche quando applicabile e necessario in base alle circostanze economiche o ad altri fattori esterni. Tali modifiche non influiranno sugli ordini rispetto ai quali ti abbiamo già inviato un'e-mail di conferma dell'ordine. Se cambiamo i nostri prezzi tra il momento in cui effettui un ordine e il momento in cui ti inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine, normalmente, a nostra discrezione, ti contatteremo per istruzioni per confermare il nuovo prezzo prima di inviare il prodotto o rifiuteremo il tuo ordine e ti informeremo di tale rifiuto.

I clienti non commerciali raramente hanno bisogno di una fattura fiscale e l'imposta addebitata varierà in base ai dettagli precisi del tuo ordine, inclusa l'indirizzo di consegna, quindi non forniamo una fattura fiscale come standard con nessun ordine. I prezzi visualizzati al momento del checkout o nelle email di conferma dell'ordine non sono fatture fiscali. Se hai bisogno di una fattura fiscale, contattaci e saremo lieti di emetterla per te.

Il nostro sito Web contiene un gran numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi e la dovuta diligenza, alcuni dei prodotti elencati sul nostro sito Web possano avere un prezzo o una presentazione errati. Se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo indicato sul nostro sito Web, normalmente, a nostra discrezione, ti contatteremo per istruzioni per confermare la differenza prima di inviare il prodotto o rifiuteremo il tuo ordine e ti informeremo di tale rifiuto.

Non siamo obbligati a fornirti il prodotto al prezzo errato (inferiore), anche dopo averti inviato un'email di conferma dell'ordine, se l'errore di prezzo è ovvio e inconfondibile e avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da te come un errore di prezzo errato.

Codici Sconto I codici sconto non possono essere utilizzati in combinazione con qualsiasi altra offerta o codice sconto.

*Lo sconto di benvenuto esclude la spedizione e il Bundle di Formula Botanica.

L'uso dello sconto di benvenuto è limitato a un singolo utilizzo per cliente. Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di non accettare i tuoi ordini se individuiamo un uso improprio dello sconto di benvenuto o di qualsiasi altro codice sconto.

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Le nostre Garanzie e la Nostra Responsabilità nei Tuoi Confronti Ti garantiamo che ogni prodotto acquistato da noi attraverso il Sito Web è di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto a tutti gli scopi per i quali i prodotti di un tipo simile sono comunemente forniti. Tuttavia, nel caso in cui offriamo prodotti forniti da un terzo e tale terzo ha fornito la propria garanzia per il prodotto, la garanzia fornita da Naissance nella frase precedente sarà sostituita da tale garanzia di terzi e la responsabilità per tali prodotti di terzi sarà a carico del fornitore di terzi in conformità a tale garanzia e non a noi (Naissance).

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Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili delle perdite o danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione del contratto o della nostra mancata osservanza di diligenza e competenza. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se sia ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia ovvio che sia possibile, ad esempio, se ne hai discusso con noi durante il processo di vendita. La perdita o il danno non è prevedibile se non era ovvio o se nessuno di noi sapeva che potesse accadere.

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Generale Se non insistiamo in qualsiasi momento per il rigoroso adempimento di uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi di questi Termini o di qualsiasi altro contratto, o se non esercitiamo uno qualsiasi dei diritti o dei rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi di questi Termini, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi da parte nostra e non ti solleverà dall'osservanza di tali obblighi. Una rinuncia da parte nostra di qualsiasi inadempimento non costituirà una rinuncia di qualsiasi inadempimento successivo.

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Se una qualsiasi parte di questi Termini dovesse essere ritenuta illegale, invalida o altrimenti inapplicabile per qualsiasi motivo di legge applicabile, allora, nella misura di tale illegalità, invalidità o inapplicabilità, tale disposizione sarà eliminata e separata dal resto di questi Termini e le disposizioni rimanenti sopravviveranno, rimarranno in pieno vigore ed efficacia e continueranno a essere vincolanti ed eseguibili.

Questi Termini, il loro oggetto e la loro formazione sono regolati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. Tu ed io concordiamo che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva. Tuttavia, se sei residente nell'Irlanda del Nord, puoi anche intentare azioni in Irlanda del Nord e, se sei residente in Scozia, puoi anche intentare azioni in Scozia.